Kutsu asiakkaasi jonoon.


jonoon.fi on helppokäyttöinen digitaalinen asiakaspalvelun hallintatyökalu. Poista odottelu ja tapaamisista tulee odotettuja.

Odotatko palvelua? Tule jonoon.


Ominaisuudet

Miksi on helppo tulla jonoon?

Asiakaspalvelun kehittäminen

Asioinnin jälkeen saadun palautteen mukaan palvelun parantaminen.

Data ja tilastot reaaliaikaisesti

Paranna jonotustilannetta ja palvelusi saatavuutta heti.

Ilmoitukset heti

Jonottavat asiakkaat saavat ilmoituksen paikastaan jonossa tekstiviestitse tai sovelluksessa.

Yksilöity palaute

Muokattava palauteikkuna asiakastuntemuksen parantamiseksi.

API-yhteensopivuus

Lisää jonoon.fi verkkosivullesi, mobiilisovellukseesi, asiakaspalvelupisteelle tai muulle haluamallesi verkkopohjaiselle alustalle.

Esitietojen täyttäminen

Palvelun kannalta oleellisten tietojen täyttäminen jonotuksen aikana sovelluksessa.

Ajanvaraus

Sovittujen asiakastapaamisten hallinta. Varaa aika jäljellä olevista (tulossa).

Esteettömyys-toiminnot

Palvelumme toimii ruudunluku-ohjelmissa (tulossa).

Jonoon.fi on suomalainen version palvelusta Qtip.Me, 100% digitaalinen, mobiilijonotuspalvelu. Palvelun on kehittänyt Codemenders Oy Suomessa (me täällä). Qtip.Me on käytössä tällä hetkellä pääasiallisena asiakaspalvelun hallinnan alustana asiakkaillamme Iso-Britanniassa ja Etelä-Afrikassa, ja auttaa heitä säästämään aikaa, sujuvoittaa asiakaspalveluprosessia ja tarjoaa keinon välittömään asiakaspalautteeseen ja sen hyödyntämiseen.

0

ASIAKASTA PALVELTU

0

JONOTUSTUNTEJA SÄÄSTETTY

Mitä asiakas näkee

Käytä aikasi paremmin kun etenet jonossa. Näin se tapahtuu.

Image which shows list of services nearby

Katso kaikki lähellä sijaintiasi olevat palvelut, joihin voit jonottaa jonoon.fi kautta.

Image which shows list of customer service queues at a specific place

Näe tämän hetken asiakaspalvelun jonotustilanne ja ihmisten määrä jonossa.

Image which illustrates how to join a queue remotely

Liity jonoon käyttämällä mobiililaitettasi ja saat ilmoituksen, kun vuorosi lähestyy.

Image which illustrates how a jonoon.fi ticket looks like

Saatuasi palvelua, voit arvioida sen välittömästi sovelluksen kautta.

Jonoon.fi mobiilisovellukset sekä Androidille että iOSille ovat saatavilla maaliskuussa 2020. Päivitämme linkit alle, kun ne julkaistaan. Tällä välin voit käyttää palveluamme selaimessa osoitteessa app.jonoon.fi.

Mitä asiakaspalvelija tekee

Näe jonoon.fi kautta helposti jonon tilanne ja hallinnoi sitä vaivatta.

Image that illustrates the dashboard of jonoon.fi visible to business staff

Henkilökunta näkee tämän hetken tilanteen jonossa ohjauspaneelissa. Henkilökuntasi valitsee palveltavan jonon riippuen prioriteetista tai palvelupisteestä.

Image that illustrates how the staff can call next customer to their service desk

Asiakkaan kutsuminen pisteelle on helppoa. Valitse jono ja paina "Kutsu seuraava". Asiakas saa ilmoituksen vuorostaan ja palvelupisteensä sijainnista/numerosta.

Image that gives an example of report available through the system

Saat raportit missä vain vaiheessa käyttöösi siitä, miten asiakkaasi kokevat palvelusi laadun ja asiointitilastot.

Image that illustrates other type of reports available through the system

Järjestelmämme tarjoaa myös muuta tilastollista dataa, joka syventää tietämystä ja parantaa asiakaspalveluanne.

Tämän lisäksi järjestelmä sisältää: Erillisen sisäänkirjautumismahdollisuuden henkilökunnalle. Tilastotietoja asiakaspalvelun tuottavuudesta. Tilannekohtaiset sähköposti-ilmoitukset yllättävistä muutoksista tavanomaisessa asiakaspalvelutilanteessa.

Aloita ilmainen kokeilu Enintään 90 päivän kokeilujakso.

Näin pääset alkuun

Upto 90 day Trial

FREE No hidden fee

One queue per location
50 tickets per day
250 SMS notifications FREE
after that, € 0,06 per SMS - billed after the trial is over
No credit card required

Asiakkaat, jotka ovat käyttäneet englanninkielistä versiotamme Qtip.me, kertovat, että
  • Asiakaspalvelu on tehostunut
  • Palveltujen asiakkaiden määrä on kasvanut
  • Asiakkaat antavat enemmän palautetta

Tarjoamme mahdollisuuden helpottaa sekä teidän, että asiakkaidenne arkea.

Palvelumme on saatavilla sekä kuukausittaisella tilauksella tai kustomoidulla vuositilauksella. Tarjoamme palveluamme kaiken kokoisille toimijoille.

Asiakaspalvelupisteitänne voi olla ympäri maata tai vain yhdessä paikassa - saat kaikki tarvittavat tilastot ja datan asiakaspalvelusi kehittämiseen.

Kokeilujaksomme sisältää näytteet ominaisuuksista. Ottakaa yhteyttä, niin katsotaan palvelutarpeenne mukaan toimiva kokeilujakson paketti. Autamme ja tuemme teitä palvelumme saamisessa käyttöön koko prosessin ajan.

Enintään 90 päivän kokeilujakso.

After the trial is over, your account will be automatically upgraded to the price plan you chose during the trial period. In case you were not able to choose a suitable plan, you will have 15 more days to select one of our available plans. Compare our plans here.

Ota yhteyttä

...ja me autamme jonoasi etenemään!

Sales image

Myynti

Autamme ilolla viemään asiakaspalvelusi uudelle tasolle.

Ota yhteyttä myyntitiimiin
Support image

Tuki

Ota meihin yhteyttä, kun sinulla on kysymyksiä tai jos jokin ei toimi.

Ota yhteyttä asiakaspalvelun tukeen
Whats new image

Media ja Uutiset

Lue viimeisimmistä päivityksistä, uutisista ja muusta

Vieraile blogissa