Kutsu asiakkaasi jonoon.


Jonoon.fi on helppokäyttöinen digitaalinen asiakaspalvelun hallintatyökalu. Poista odottelu ja tapaamisista tulee odotettuja.

Odotatko palvelua? Tule jonoon.

Lue, miten asiakaspalvelu sopeutuu uuteen normaaliin


Miksi on helppo tulla jonoon?

Etäjonotussovelluksen ominaisuudet

Välitön palaute

Helppo palautejärjestelmä, jonka tuloksia voit soveltaa heti.

Tiedota asiakkaitasi

Sinä ja asiakas näette jonotustilanteen ja voit reagoida välittömästi.

Ilmoitukset mukana

Ilmoitukset omasta vuorosta ja sen lähestymisestä suoraan asiakkaan laitteeseen.

API-yhteensopivuus

Voit näyttää jonon tilanteen myös aulan ruudulla, verkkosivulla tai mobiilisovelluksessasi. Tarvitset vain internet-yhteyden.

Ajanvaraus

Kun et voi pitää jonoja auki, voit antaa asiakkaan varata ajan samassa sovelluksessa.

Esteettömyys

Kehitämme sovelluksemme toimimaan saumattomasti ruudunlukuohjelmissa ja varmistamme WCAG 3.0 mukaisen saavutettavuuden. (Valmis 2021 alkuvuonna)

Jonoon.fi on suomalainen versio palvelusta Qtip.Me. Se on sovellus, joka tekee jonostasi digitaalisen, eli mobiilijonotussovellus ja asiakaspalvelun hallintasovellus. Palvelun on kehittänyt Codemenders Oy Suomessa (me täällä). Qtip.Me on tällä hetkellä käytössä asiakaspalvelun hallinnan alustana asiakkaillemme Iso-Britanniassa ja Etelä-Afrikassa. Qtip.Me auttaa heitä säästämään aikaa, tekee asiakaskohtaamiset turvallisiksi ja sujuviksi ja tarjoaa keinon välittömään palautteeseen ja sen hyödyntämiseen.

0

ASIAKASTA PALVELTU

0

JONOTUSTUNTEJA SÄÄSTETTY

Mitä jonossa oleva näkee?

Käytä aikasi jonottaessa miten haluat. Liity jonoon mistä haluat.

(kuvat havainnollistus)

Image which shows list of services nearby

Katso lähellä olevat palvelut, joihin voit ottaa vuoronumeron. Valitse haluamasi.

Image which shows list of customer service queues at a specific place

Näet jonon pituuden jo ennen vuoronumeron ottamista.

Image which illustrates how to join a queue remotely

Saat ilmoituksia vuorosi lähestyessä puhelimeesi joko tekstiviestillä tai sovelluksessa.

Image which illustrates how a Jonoon.fi ticket looks like

Voit arvioida saamasi palvelun välittömästi sovelluksessa yhdellä klikkauksella.

Jonoon.fi sovellus on saatavilla Androidille Google Play Kaupassa. Sovellus iOSille julkaistaan lokakuussa 2020. Julkaisemme pian demon ja työstämme app.jonoon.fi:tä.

Asiakaspalvelija kutsuu jonosta

Jonoon.fi on pilvipalvelu, joten tarvitset vain internetyhteyden kutsuaksesi ihmiset asioimaan. Me hoidamme automaattiset ilmoitukset asiakkaalle jonon lyhetessä.

(kuvat havainnollistavia)

Image that illustrates the dashboard of Jonoon.fi visible to business staff

Asiakaspalvelijana näet jonon tilanteen ohjauspaneelista. Valitset palveltavan jonon.

Image that illustrates how the staff can call next customer to their service desk

Kun haluat kutsua asiakkaan, painat vain “Kutsu seuraava”. Asiakas saa ilmoituksen automaattisesti palvelupisteestä.

Image that gives an example of report available through the system

Voit missä vain vaiheessa katsoa, miten asiakaspalvelu sujuu ja millaista palautetta saat.

Image that illustrates other type of reports available through the system

Tarjoamme monia keinoja ja vinkkejä tilastojen hyödyntämiseen ja asiakaspalvelun tuottavuuden parantamiseen, mutta emme koskaan kerää asiakkaastasi henkilökohtaisia tietoja.

Korvaamme perinteiset jonotusnumerojärjestelmät vartissa.

Sovelluksemme on monikäyttöinen. Voit Jonoon.fi kautta reagoida palvelutilanteen muutoksiin ja tiedottaa niistä välittömästi. Sinä ja asiakkaasi tarvitsette vain Internet-yhteyden. Myös tekstiviestit, QR-koodit ja paikan päällä numeron ottaminen onnistuvat yhteensopivalla laitteistolla.

Aloita ilmainen kokeilu 90 päivän kokeilujakso.

Sinulle sopiva jono

90 day Trial

FREE No hidden fee

One queue per location
50 tickets per day
150 SMS notifications FREE
(optional)
No credit card required

Kansainvälistä sovellustamme Qtip.me käyttävät asiakkaat kertovat, että
  • Asiakaspalvelu on tehostunut
  • Palveltujen asiakkaiden määrä on kasvanut
  • Palautteen määrä on lisääntynyt

Jonottaminen ei ole enää passiivista, vaan tuottavaa ajankäyttöä ja osa asiakaspalvelua.

Kokeilujakson jälkeen voit ottaa Jonoon.fi käyttöön joko

Räätälöimme asiakaspalveluratkaisuja kaikenkokoisille toimijoille. Verkossa tarjolla oleva kokeilujaksomme sisältää näytteet ominaisuuksista ja kestää 90 päivää, ja voit ostaa palvelun milloin tahansa sen aikana.

Ole pilotista yhteydessä meihin, niin järjestetään sellainen.

Kokeilujakson jälkeen valitset sinulle sopivan palvelun laajuuden. Katso hintamme täältä - järjestelmämme on tehokas, joten pystymme tarjoamaan palvelumme halvemmalla kuin muut. Voit lopettaa palvelun käytön heti kun haluat.

Ota yhteyttä

...ja me autamme jonoasi etenemään!

Sales image

Myynti

Asiantuntijatiimimme ratkaisee kanssasi ongelmasi.

Ota yhteyttä myyntitiimiin
Support image

Tuki

Ota meihin yhteyttä, kun jokin ei toimi tai sinulla on kysyttävää.

Ota yhteyttä asiakaspalvelun tukeen
Whats new image

Media ja Uutiset

Lue viimeisimmät kuulumiset ja päivitykset sekä tarinoita jonottamisesta.

Vieraile blogissa