Kutsu asiakkaasi jonoon.
Jonoon.fi on helppokäyttöinen digitaalinen asiakaspalvelun hallintatyökalu. Poista odottelu ja tapaamisista tulee odotettuja.
Odotatko palvelua? Tule jonoon.
Lue, miten asiakaspalvelu sopeutuu uuteen normaaliin
Miksi on helppo tulla jonoon?
Etäjonotussovelluksen ominaisuudet
Välitön palaute
Helppo palautejärjestelmä, jonka tuloksia voit soveltaa heti.
Tiedota asiakkaitasi
Sinä ja asiakas näette jonotustilanteen ja voit reagoida välittömästi.
Ilmoitukset mukana
Ilmoitukset omasta vuorosta ja sen lähestymisestä suoraan asiakkaan laitteeseen.
API-yhteensopivuus
Voit näyttää jonon tilanteen myös aulan ruudulla, verkkosivulla tai mobiilisovelluksessasi. Tarvitset vain internet-yhteyden.
Ajanvaraus
Kun et voi pitää jonoja auki, voit antaa asiakkaan varata ajan samassa sovelluksessa.
Esteettömyys
Kehitämme sovelluksemme toimimaan saumattomasti ruudunlukuohjelmissa ja varmistamme WCAG 3.0 mukaisen saavutettavuuden. (Valmis 2021 alkuvuonna)
Jonoon.fi on suomalainen versio palvelusta Qtip.Me. Se on sovellus, joka tekee jonostasi digitaalisen, eli mobiilijonotussovellus ja asiakaspalvelun hallintasovellus. Palvelun on kehittänyt Codemenders Oy Suomessa (me täällä). Qtip.Me on tällä hetkellä käytössä asiakaspalvelun hallinnan alustana asiakkaillemme Iso-Britanniassa ja Etelä-Afrikassa. Qtip.Me auttaa heitä säästämään aikaa, tekee asiakaskohtaamiset turvallisiksi ja sujuviksi ja tarjoaa keinon välittömään palautteeseen ja sen hyödyntämiseen.
Mitä jonossa oleva näkee?
Käytä aikasi jonottaessa miten haluat. Liity jonoon mistä haluat.
(kuvat havainnollistus)
Katso lähellä olevat palvelut, joihin voit ottaa vuoronumeron. Valitse haluamasi.
Näet jonon pituuden jo ennen vuoronumeron ottamista.
Saat ilmoituksia vuorosi lähestyessä puhelimeesi joko tekstiviestillä tai sovelluksessa.
Voit arvioida saamasi palvelun välittömästi sovelluksessa yhdellä klikkauksella.
Jonoon.fi sovellus on saatavilla Androidille Google Play Kaupassa. Sovellus iOSille julkaistaan lokakuussa 2020. Julkaisemme pian demon ja työstämme app.jonoon.fi:tä.
Asiakaspalvelija kutsuu jonosta
Jonoon.fi on pilvipalvelu, joten tarvitset vain internetyhteyden kutsuaksesi ihmiset asioimaan. Me hoidamme automaattiset ilmoitukset asiakkaalle jonon lyhetessä.
(kuvat havainnollistavia)
Asiakaspalvelijana näet jonon tilanteen ohjauspaneelista. Valitset palveltavan jonon.
Kun haluat kutsua asiakkaan, painat vain “Kutsu seuraava”. Asiakas saa ilmoituksen automaattisesti palvelupisteestä.
Voit missä vain vaiheessa katsoa, miten asiakaspalvelu sujuu ja millaista palautetta saat.
Tarjoamme monia keinoja ja vinkkejä tilastojen hyödyntämiseen ja asiakaspalvelun tuottavuuden parantamiseen, mutta emme koskaan kerää asiakkaastasi henkilökohtaisia tietoja.
Korvaamme perinteiset jonotusnumerojärjestelmät vartissa.
Sovelluksemme on monikäyttöinen. Voit Jonoon.fi kautta reagoida palvelutilanteen muutoksiin ja tiedottaa niistä välittömästi. Sinä ja asiakkaasi tarvitsette vain Internet-yhteyden. Myös tekstiviestit, QR-koodit ja paikan päällä numeron ottaminen onnistuvat yhteensopivalla laitteistolla.
Ota yhteyttä
...ja me autamme jonoasi etenemään!
Tuki
Ota meihin yhteyttä, kun jokin ei toimi tai sinulla on kysyttävää.
Ota yhteyttä asiakaspalvelun tukeen
Media ja Uutiset
Lue viimeisimmät kuulumiset ja päivitykset sekä tarinoita jonottamisesta.
Vieraile blogissa